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Términos y Condiciones de Uso y Compra
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://zi-enki.com, titularidad de:
Titular: María Carmen Álvarez Porcel
NIF: 48810502V
Dirección: Calle Segura 1, Camas (Sevilla), España
Email de contacto: info@zi-enki.com
Teléfono: +34 622 495 825
Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario acepta las presentes condiciones.
Productos
Zi-Enki ofrece productos esotéricos, espirituales y artículos relacionados con el bienestar energético. Las descripciones, imágenes y características de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir ligeras variaciones de color, forma o presentación.
Los productos rituales, energéticos o espirituales se ofrecen con fines de bienestar personal y crecimiento espiritual, sin que en ningún caso sustituyan tratamientos médicos, psicológicos o profesionales.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Completar los datos de facturación y envío.
Elegir el método de pago disponible.
Confirmar el pedido.
Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el proceso de compra.
Zi-Enki se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la web, como:
Tarjeta bancaria a través de pasarela segura
PayPal u otros sistemas habilitados
Zi-Enki no almacena datos completos de tarjetas de pago.
Envíos
Los pedidos se procesan en el menor tiempo posible tras la confirmación del pago.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Zi-Enki (transporte, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, etc.).
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en el menor plazo posible.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a info@zi-enki.com indicando número de pedido y datos del cliente.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Zi-Enki.
Excepciones al desistimiento
Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se admiten devoluciones en:
Productos abiertos o usados
Productos personalizados o preparados a medida
Artículos rituales manipulados tras la entrega
Todo ello conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Garantías
Los productos cuentan con las garantías legales aplicables. En caso de producto defectuoso, Zi-Enki procederá a la sustitución, rebaja del precio o devolución, según corresponda legalmente.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
Email: info@zi-enki.com
Teléfono: +34 622 495 825
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.
Última actualización: Febrero 2026








