Envíos a toda españa

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Tiempo de entrega de pedidos

Tras realizar tu compra, el proceso de recepción y preparación de tu pedido se realiza en el mismo día en el horario laborable. Una vez que tu pedido esté listo y salga de nuestro almacén, el tiempo de entrega estándar de 24 a 48 horas suele ser de 1 a 2 días hábiles, aplicable solo a envíos dentro de la península (excluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Los Sábados y Domingos no se entregan pedidos ni cuentan como días hábiles de entrega.

Los pedidos hechos de lunes a jueves antes de las 13:00 horas se despachan el mismo día o la siguiente mañana, dependiendo de la disponibilidad de stock. Los pedidos efectuados los viernes, sábados o domingos se envían el lunes por la mañana.

Realizamos los envíos a través de MRW con la opción de entrega de 24 a 48 horas, aunque es posible que haya retrasos y el tiempo se extienda hasta las 72 horas.

En caso de que tu pedido sufra algún retraso, nos comunicaremos contigo para informarte.

Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no es posible cambiar la dirección de entrega a menos que el cliente asuma los costes adicionales y ambas partes estén de acuerdo.

Costes de envío

El coste del envío estándar de 24 a 48 horas es de 8€. Cada 5€ de producto que se agregue al carrito el coste de envío se reduce 0,50€ y si tu compra alcanza o excede los 80€, el envío es gratuito.

Envíos internacionales

No, por ahora no ofrecemos la posibilidad de realizar envíos fuera de España.

Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

Consúltenos enviando un email a pedidos@zi-enki.com.

¿Qué ocurre si no recibes tu pedido?

Si no has recibido tu paquete después de la fecha estimada de llegada, por favor contáctanos en pedidos@zi-enki.com.

Seguimiento de tu Pedido

Te enviaremos un enlace por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado. Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a pedidos@zi-enki.com o diríjase a Localizador de Envíos.

¿Cómo anular o modificar mi pedido?

No es posible eliminar o modificar ningún pedido de forma automática.

Para ello envíenos un e-mail a pedidos@zi-enki.com o Rellene el Formulario enviándonos el N.º de pedido y si es posible los motivos de dicha anulación.

Procederemos a dejarlo sin efecto y se lo comunicaríamos por e-mail.

Producto Erróneo o Dañado

Sentimos mucho si has recibido un producto dañado o incorrecto. Para solucionarlo rápidamente, por favor envía un correo a pedidos@zi-enki.com dentro de una semana de haber recibido tu pedido, incluyendo fotos del producto dañado, el número de pedido y cualquier otro detalle relevante. Nos pondremos en contacto contigo con una solución a la mayor brevedad posible.

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