Términos y Condiciones de Uso y Compra

Gracias por visitar www.zi-enki.com. Este documento explica de forma clara y accesible las condiciones bajo las que se regula el uso de nuestra web y la compra de productos en ella.

Quiénes somos

Este sitio web es titularidad de Zi-Enki, con NIF 48810502V.

Dirección: Calle Segura 1, Camas, Sevilla (C.P. 41900)

Teléfono de contacto: +34 622 495 825
Correo electrónico: info@zi-enki.com

Actividad del sitio

Zi-Enki es una tienda esotérica online que comercializa y distribuye productos energéticos y rituales de marcas reconocidas.

Aceptación de condiciones

Al navegar por este sitio o realizar una compra, confirmas que has leído y aceptado estos Términos, así como nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, te recomendamos no usar este sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de realizar tu pedido.

Usuarios

Puedes navegar y comprar en nuestra web si eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar. Es responsabilidad tuya:

• Realizar pedidos válidos y no fraudulentos.

• Proporcionar datos de contacto correctos y actualizados.

Actualmente, nuestros servicios están destinados a personas residentes en España.

Cómo comprar

Comprar en Zi-Enki es sencillo. Solo tienes que:

1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.

2. Rellenar los datos que se solicitan.

3. Confirmar tu pedido haciendo clic en «Realizar el pedido».

4. Recibirás un correo de confirmación y otro cuando tu pedido esté en camino.

Emitimos factura electrónica que puedes solicitar también en papel si lo prefieres.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto no está en stock, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, cambiar o cancelar tu pedido.

Precios y formas de pago

• Todos los precios incluyen IVA.

• Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran antes de finalizar la compra.

Formas de pago aceptadas:

Pagos en la página web:

• Tarjetas de Crédito
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria

Pagos en la tienda física:

• Tarjetas de Crédito
• Bizum
• Efectivo
•  

Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras como REDSYS o la plataforma de PayPal. Tus datos bancarios están protegidos mediante cifrado y nunca son gestionados por Zi-Enki directamente.

Entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Para otras zonas, consúltanos.

• Entregamos en 24-72 h laborables desde la confirmación del pedido.

• Si no puedes recibir el paquete, puedes acordar otra fecha con nosotros.

• Si transcurridos 30 días no se ha podido entregar, consideraremos cancelado el pedido y se te reembolsará el importe.

La entrega se considera realizada una vez firmes la recepción o la confirme el transportista.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido sin necesidad de dar explicaciones. Solo tienes que escribirnos a pedidos@zi-enki.com indicando el número de pedido.

• Si el producto está dañado, notifícalo en el albarán del transportista o en un plazo máximo de 7 días.

• Para cambios, asegúrate de que el producto esté sin usar y en perfecto estado.

• Los reembolsos se efectuarán en un máximo de 14 días.

• La garantía legal es de 3 años desde la recepción del producto.

Limitación de responsabilidades

Zi-Enki no se responsabiliza de:

• Fallos técnicos ajenos a su control.

• Daños derivados del transporte por causas imprevistas.

• Pequeñas diferencias en colores o presentaciones.

En caso de fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones podrá aplazarse.

Comunicaciones

La mayor parte de nuestras comunicaciones se realizarán por correo electrónico. Al usar este sitio, aceptas este medio como válido. Puedes contactarnos en info@zi-enki.com

Resolución de conflictos

Si tienes alguna queja o reclamación, puedes escribirnos directamente o solicitar una hoja de reclamaciones. Además, como consumidor puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, los tribunales españoles serán los competentes.

Para cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en Zi-Enki ✨