Política de Privacidad

En Zi-Enki, tu privacidad y la protección de tus datos personales son una prioridad. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y transparente, cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información cuando accedes al sitio web https://zi-enki.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Titular: María Carmen Álvarez Porcel

NIF: 48810502V
Dirección: Calle Segura 1, Camas (Sevilla), España
Correo electrónico: info@zi-enki.com
Teléfono: +34 622 495 825

Normativa que aplicamos

Esta política está adaptada a las leyes de protección de datos vigentes:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – UE 2016/679

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Datos personales que recopilamos

Podemos recoger datos personales a través de:

• Formularios de contacto

• Procesos de compra en la tienda online

• Suscripción a comunicaciones comerciales

• Cookies y tecnologías similares

Los datos tratados pueden incluir nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, información necesaria para el pago (gestionada por plataformas seguras) y dirección IP u otros datos técnicos de navegación.

Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas

• Tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web

• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude o el spam

• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• La ejecución de un contrato cuando realizas una compra

• Tu consentimiento para comunicaciones comerciales u otros tratamientos voluntarios

• El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables)

• El interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y proteger nuestros servicios

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@zi-enki.com.

Conservación de los datos

Tus datos se conservarán:

• Mientras exista una relación comercial o contractual

• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y administrativa

• Hasta que solicites su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Una vez finalizados los plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos pueden comunicarse a terceros que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

• Plataformas de pago seguras (por ejemplo, Redsys o PayPal)

• Empresas de transporte y mensajería

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y servicios tecnológicos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

Uso de reCAPTCHA

Este sitio web utiliza el servicio reCAPTCHA de Google LLC para proteger los formularios frente al spam y accesos automatizados maliciosos.

El uso de reCAPTCHA puede implicar el tratamiento de datos técnicos como la dirección IP, información del navegador o comportamiento de navegación, con fines exclusivamente de seguridad.

Google actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente para la prestación del servicio conforme al RGPD.

La base legal de este tratamiento es el interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión («derecho al olvido»)

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@zi-enki.com indicando:

• Nombre y apellidos

• Derecho que deseas ejercer

• Copia de documento identificativo

También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

Seguridad de los datos

Zi‑Enki aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado SSL, control de accesos y revisión periódica de los sistemas de seguridad, con el fin de garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Datos de menores de edad

Solo pueden facilitar datos personales las personas mayores de 14 años. En caso de menores de esa edad, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales.

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Cambios en la Política de Privacidad

Zi‑Enki podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, técnicas o cambios en la actividad del sitio web. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: Febrero 2026

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